Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 24 апреля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Оператора Сервиса «Красный Кит» на заключение договора возмездного оказания услуг. Оплата любой из услуг или отправка брифа с подтверждением согласия означает акцепт оферты (ст. 438 ГК РФ).

1. Предмет договора

Оператор оказывает Пользователю (далее — Заказчик) одну или несколько из следующих услуг на возмездной основе:

Услуга	Описание
Проверка поставщика	Анализ надёжности фабрики на 1688 по открытым источникам и базам данных
Инспекция качества (QC)	Выезд независимого инспектора на производство для контроля товара
Доставка образцов	Консолидация и отправка образцов от нескольких поставщиков в РФ
Платежи в Китай	Организация перевода денежных средств поставщику через партнёрские каналы
Доставка груза (карго/ВЭД)	Организация международной перевозки и, при необходимости, таможенного оформления

Подробные условия каждой услуги публикуются на соответствующей странице Сервиса и фиксируются в Брифе, направленном Заказчиком.

2. Порядок заключения договора

Заказчик заполняет и отправляет Бриф по выбранной услуге через веб-приложение /app/services/:slug/order.
Оператор направляет через Сервис индивидуальный расчёт (Quote) с точной стоимостью и сроками.
Заказчик подтверждает расчёт нажатием кнопки «Принять» в карточке Quote.
После оплаты, подтверждённой через указанный платёжный шлюз, договор считается заключённым, а услуга — принятой к исполнению.

3. Стоимость услуг

Ориентировочные тарифы (НДС не облагается — спецрежим):

Проверка поставщика — от 2 500 ₽ за отчёт;
Инспекция качества — от 4 990 ₽ (PSI малый) до 14 990 ₽ (PSI расширенный);
Доставка образцов — 500 ₽ организационный сбор + $18/кг авиадоставка;
Платежи в Китай — 4 % от суммы + 500 ₽ комиссия;
Карго доставка — от $4/кг;
Белая (ВЭД) доставка — индивидуальный расчёт.

Точная стоимость фиксируется в Quote и не может быть изменена в одностороннем порядке после акцепта.

4. Сроки оказания

Сроки указываются в Quote индивидуально и зависят от характера услуги, готовности поставщика и логистических условий. Оператор обязан информировать Заказчика о задержках в течение 24 часов с момента их возникновения.

5. Порядок оплаты

Оплата производится в рублях РФ через платёжный шлюз, интегрированный в Сервис. Договор считается оплаченным с момента зачисления средств на счёт Оператора. Оператор выдаёт электронный чек в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

6. Сдача-приёмка

Отчёт, инспекция, образцы, трек-номер отправки и аналогичные результаты направляются Заказчику через Сервис.
Если Заказчик не направил обоснованных возражений в течение 3 рабочих дней после получения результата, услуга считается оказанной надлежащим образом.
Обоснованные замечания устраняются Оператором за свой счёт в разумный срок.

7. Отказ от услуги и возврат средств

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент:

До начала оказания — возврат 100 % оплаты в течение 10 рабочих дней;
В процессе — возврат за вычетом фактически понесённых Оператором расходов (оплата китайским подрядчикам, логистика, услуги инспектора);
После оказания — возврат не предусмотрен, за исключением случаев ненадлежащего качества.

8. Ответственность сторон

Оператор отвечает за качество оказанных им услуг, но не за действия поставщиков 1688, таможенных органов, перевозчиков и платёжных систем.
Заказчик отвечает за полноту и достоверность данных в Брифе. Ошибки, вызванные неполными данными, исправляются за счёт Заказчика.
Ответственность Оператора по каждой конкретной услуге ограничена её стоимостью. Совокупная ответственность — стоимостью услуг за последние 3 месяца.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: военные действия, санкции, блокировки интернет-сервисов, закрытие границ, сбои платёжных систем, отказ третьих сервисов (Supabase, OpenRouter, 1688, платёжные шлюзы). Сроки исполнения продлеваются на время действия обстоятельств.

10. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка ПД — согласно Политике конфиденциальности. Коммерческая информация, полученная в ходе исполнения договора (цены, условия поставщиков, объёмы закупок), является конфиденциальной и не передаётся третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом.

11. Разрешение споров

Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на hello@red-whale.ru, срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту регистрации Оператора (для юрлиц — арбитражный суд).

12. Применимое право

Настоящая оферта регулируется правом Российской Федерации.

13. Реквизиты Оператора

Полные реквизиты публикуются после завершения регистрации юридического лица. До этого момента каждая услуга оказывается на основании индивидуальной договорённости, фиксируемой в карточке Quote.

Контакт: hello@red-whale.ru · Вопросы по ПД: privacy@red-whale.ru · Сайт: red-whale.ru